Question 1

¿Cómo crear una orden para revelar?

Accepted Answer

1. Entra a nuestro link (https://www.fotobuco.com/product-page/crea-tu-orden)y crea tu orden con las características que deseas. Si necesitas ayuda, en la parte de abajo de la página encontrarás que significa cada opción. Si aún necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.(https://wa.me/message/NFKMY2L2E76NH1)

2. El pago puede ser contra entrega o al momento de crear la orden. Si elige este último, sus fotos serán enviadas a su email inmediatamente estén listas. De lo contrario, se le notificará que debe hacer el pago para recibir sus imágenes.

3. Identifica tu cámara o rollos con el número de orden de 5 dígitos proporcionado al final del primer paso (#XXXXX). Puedes escribir este número en tu cámara/rollo, en el sobre ó ziploc en el que envies tus artículos.

4. Luego de crear la orden:
Dejar en nuestro local: Te contactaremos vía Whatsapp para proporcionarte la locación. En esta habrá un buzón donde podrás dejar tus artículos.

Delivery (Santiago): Te contactaremos vía Whatsapp para que nos envíes la locación donde pasaremos a buscar tus artículos.

Envio a Santiago: Te contactaremos vía Whatsapp con la información necesaria para que nos envíes tus artículos por Metro Pac.

5. En caso de solicitar las fotos impresas o la recolección de sus negativos. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar el envío/entrega.

Question 2

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Somos una tienda digital y laboratorio en casa. Estamos ubicados en Santiago de los Caballeros, pero hacemos envíos a gran parte del país.

Question 3

¿Revelan cámaras desechables?

Accepted Answer

Si! Es exactamente el mismo proceso, lo único que cambia es la manera en que se sacan los rollos. Para el revelado de cámaras desechables, nos puedes enviar tanto la cámara como el rollo.

Question 4

¿Hacen envios?

Accepted Answer

Hacemos envíos dentro y fuera de Santiago.

En Santiago:
Le enviaremos sus artículos vía delivery utilizando uno de estos servicios: Uber, PedidosYa ó Mensajero.

Fuera de Santiago:
Le enviaremos su compra por medio del servicio de mensajería de su preferencia.
En caso del envío de rollos para revelado, le proporcionaremos la ubicación / Información dónde y cómo podrá enviar los rollos.

Servicios de mensajería (Tiempo de entrega a Santo Domingo, puede variar según el destino):
 • MetroPac (Llega en 1-2 días)
 • Transporte Espinal Platinum (Llega en 1-2 días)
 • Buenvio (A domicilio, entrega en 3-5 días)
 • Vimenpaq (Llega en 1-2 días)

Question 5

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Accepted Answer

- Efectivo (Presencial)
- Transferencia
- Tarjetas de Crédito (Presencial)

Question 6

¿Tienen pagos contra entrega?

Accepted Answer

Para entregas digitales, si!
Para entregas de productos, solo en santiago.
En caso de encontrarse en el exterior, el pago se deberá de hacer para poder enviar el artículo.

Question 7

¿Donde puedo dejar/enviar mis rollos?

Accepted Answer

Santiago:
Al momento de realizar la orden te contactaremos vía whatsapp para proporcionarte la direccion de donde estamos ubicados. Ya cuando llegues encontrarás un buzón donde podrás depositar tus rollos o cámaras desechables junto con tu # de orden. Recomendamos que deposites tus rollos o cámaras desechables en un ziplock.

Exterior:
Puedes enviarnos los rollos con tu numero de orden via MetroPac a:
Fotobuco
(849) 488-2826
Santiago

Question 8

¿Que es el revelado?

Accepted Answer

El revelado da vida a la fotografía capturada. Consigue mediante procesos químicos que la imagen se forme en la película.

Siguiendo los pasos del Proceso fotográfico, una vez expuesta la película, es decir, una vez sacadas las fotos con nuestra cámara, necesitamos revelarlas.

Question 9

¿Cuánto tiempo toman en revelar y entregar las fotos?

Accepted Answer

Normalmente se toma entre 2 y 3 días para la entrega digital de sus fotos. Si necesita las fotos Pa' Rapido, tenemos una opción con el mismo nombre donde le entregamos las fotos en menos de 24 horas (Siempre y cuando deje el carrete/rollo antes de las 3:30 PM)

Question 10

¿Como se que método de procesado elegir al momento de crear una orden?

Accepted Answer

El proceso se puede encontrar en el envase de la película. Los procesos que realizamos en fotobuco son: C-41, B&N y ECN-2.

C-41: Color Negative, los mas comunes. Si tus rollo es a color es muy probable use este tipo de proceso. Existen otros rollos a color, como los de diapositiva, pero estos requieren otro tipo de proceso.

B&N: Blanco y Negro, si tu rollo es en blanco y negro, este es el proceso que deberias seleccionar. Existen rollos B&N que se procesan mediante C-41, como el ILFORD XP2. 
 
ECN-2: Film de pelicula, estos son rollos de peliculas encapsulados. Tienen un capa exterior de carbon llamada remjet que debe ser removida antes del proceso de revelado.

Question 11

¿Cuáles son las diferencias entre las resoluciones al momento del digitalizado?

Accepted Answer

Standard (1500x1000): La mejor para Redes Sociales
High (2250x1500): La mejor para Impresiones
Super (3000x2000): La mejor para Clientes/Trabajos

En caso de desear una calidad más alta, ¡contactanos!

Question 12

¿Qué químicos utilizan para el revelado?

Accepted Answer

C-41: CS41 "COLOR SIMPLIFIED"
B&N: DF96 “DEVELOPER&FIX” B&W MONOBATH
ECN-2: CS2 “CINE SIMPLIFIED” ECN 2-BATH

Question 13

¿Qué scanner utilizan al momento de digitalizar?

Accepted Answer

Contamos con dos scanners:

- Pakon F135
- Epson V600

Question 14

¿El revelado incluye la entrega de las fotos fisicas?

Accepted Answer

No, el revelado es solo una parte del proceso. Al momento de crear tu orden podrás elegir cómo recibir tus imágenes.

• Solo Revelado: Para revelar tu película únicamente. Esto es para aquellos que tienen un escáner en casa o acceso a uno. ¡Esta opción no incluye ningún archivo digital!
 • Revelado + Escaneo: Elige esta opción si deseas recibir los formatos digitales de tu película que puedes descargar a través de enlaces de WeTransfer enviados a la dirección de correo electrónico que proporcionas al finalizar la compra. Puedes seleccionar la resolución de archivo que prefieras a continuación.
 • Revelado + Impresiones: ¡Eres de la vieja escuela! Solo revelamos tu película y te entregamos copias físicas (4x6 pulgadas). No incluye imágenes digitales.
 • Revelado + Escaneo + Impresiones: ¡Lo quieres todo! Revelado, imágenes digitales para descargar en tus dispositivos y copias físicas.

Question 15

¿Cuánto tiempo guardan los negativos?

Accepted Answer

Si al momento de realizar la orden seleccionaste la opción de recoger/enviar los negativos. Estos estarán disponibles por solo 15 días. Al pasar este tiempo estos serán descartados.

Question 16

¿Puedo elegir las fotos que quisiera imprimir?

Accepted Answer

Si! Para esto te recomendamos elegir las opción de revelar y digitalizar. Ya cuando te entreguemos las fotos digitales, podrás elegir cuales quieres que te entreguemos físicamente. (El costo por foto suele ser mayor)

Question 17

¿Puedo imprimir cualquier foto con ustedes, no importa si fue tomada con mi celular?

Accepted Answer

Claro! Cualquier imagen que tengas, ¡no importa su procedencia!

Question 18

¿En qué tamaños puedo imprimir mis fotos?

Accepted Answer

Tenemos la habilidad de imprimir imágenes hasta 8.5x11 pulgadas. Los tamaños predeterminados que tenemos son:
- Instax
- 4x6
- 5x7
- 8x10

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